ご利用規約

Terms and Conditions

ご利用規約

株式会社アニヤ・ハインドマーチ ジャパン(以下、「当社」)は、当社が運営するアニヤ・ハインドマーチ ジャパン・オンラインショップ(以下、「オンラインショップ」)におけるサービスのご利用規約(以下「本規約」)を以下のように定めます。本規約は、インターネットでご注文をされる際、購入、登録、並びに提供される情報、サービスの利用に係る全ての行為に適用されます。当サービスをご利用いただくお客様は、ご利用時点で本規約および当社が別途定める「プライバシーポリシー」を承諾しているものと致します。

  1. ご注文について

    1. インターネットでのご注文は、当社オンラインショップにて受け付けております。
    2. オンラインショップでのご購入手続きは、当社が別途ご案内する方法に従ってお申し込みいただくものと致します。
    3. 前項の申し込みに伴い、お客様が入力・登録された配送先・ご注文内容等を確認の上で「注文を確定する」旨のボタンをクリックされた後、当社からご注文内容を承諾する旨のメールがお客様に到達した時点で、お客様と当社との間に当該商品等に関する売買契約が成立するものとします。
    4. ご注文後5日ほど経過しても、当社よりご注文を承諾する旨のメールが送付されない場合は、お手数ですが『shoponline@anyahindmarch.jp』まで受付時間内にお問い合わせください。(受付時間:10時~18時、土・日・祝日・年末年始等の会社休日を除く)
    5. お客様が注文された商品が、ご注文確認後に品切れとなった場合は、可能な限り早急にお客様に売買契約の取消のご連絡をするものとし、既にご入金いただいている場合は、返金対応とさせていただきます。
    6. 前項の規定に拘わらず、本サービス利用に不正行為または不適当な行為があった場合、当社は売買契約について取消、解除その他の適切な措置を取ることができるものとします。
    7. また配送環境や配送状況により、配達が遅延する場合がございますので、予めご了承ください。
    8. ご注文後、お客様のご都合による取消または変更に係る送料・手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
  2. 金額表示について

    1. 当社オンラインショップに表示されている商品価格は、総て税抜の価格となり、別途消費税が加算されます。
    2. 当社オンラインショップに表示されている金額は予告なく変更される場合があります。
  3. お支払い方法について

    1. お支払い金額は、消費税を含む商品等のご購入代金及びこれに係わる取扱手数料・送料(税込)の合計となります
    2. お支払い方法は以下のいずれかをご利用いただけます。
      ・クレジットカード(AMEX、JCB、MASTER、VISA、ALIPAY、UNION PAY)
      ・代金引換(現金もしくはクレジットカード)
      [クレジットカードでのお支払いについて]
      クレジットカードでのお支払いは、お客様がクレジットカード会社との間で別途契約した条件に従うものとします。なお、お客様と当該クレジットカード会社等第三者との間で紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとし、当社は一切責任を負わないものとします。
      i. クレジットカードご利用の際は、ご本人名義のカードに限らせていただきます。
      ii. クレジットカードをご利用の場合、クレジットカード会社または当社オンラインショップより本人様へ直接ご購入の確認をさせていただく場合がございます。一定期間内にご連絡がつかない場合、ご注文された商品をお届けできないこともありますので、予めご了承ください
      iii. 不正使用の防止のため、お客様のカード情報をカード会社やカード発行会社に提供する場合がございます
      [代金引換でのお支払いについて]
      i. 代金着払いをご利用の場合、一配送における上限金額を30万円(税込)までとさせていただきます。
      ii. 代金引換をご利用の場合、一律で手数料648円(税込)がかかります。
      iii. 離島の場合はご利用になれません。
  4. 配送について

    1. ご注文いただきました商品はご注文画面にてご指定いただきました住所にお届けいたします。またお客様住所以外へのお届けも承ります。
    2. 通常ご注文いただいた日の翌営業日より順次すみやかに発送してまいります(※年末年始を除く)。
    3. 配送時間のご希望を承ります。
      配送時間帯:午前中・12時-14時・14時-16時・16時-18時・18時-21時
      ※配送日のご指定は承っておりませんので予めご了承ください。
    4. お申し込み商品の在庫状況や、天災、天候不順等の理由により、多少の遅配が生じる場合もございます。
    5. 私書箱への配送は承っておりません。
    6. 離島の場合は、中継料金といたしまして荷物の重さにより追加費用がかかります。また、代金引換はご利用いただけません。
    7. 配送途中における商品の損害、紛失に関して当社はいかなる責任も負わないものとします。
    8. 配送時の梱包方法について、当社は最善の状態でお届けできるよう努めますが、受け取り時に梱包材の損害が認められる場合は、お手数ですが配送業者立会いのもと、商品の状態確認を行っていただきますようお願いいたします。
    9. お客様のご都合によりご注文品の受け取りをされない場合、その他お客様の責めに帰すべき事由により配達がされない場合には、当該ご注文はお客様の意思で撤回されたものとさせていただきます。この場合、一度返送された商品の再配達時に、お客様に往復の配送料をご負担いただきます。
    10. 当社から注文内容を承諾する旨のメールを受信後、10日程経過しても商品が到着しない場合は、お手数おかけ致しますが『shoponline@anyahindmarch.jp』までお問い合わせください。(受付時間:10時~18時、土・日・祝日・年末年始等の会社休日を除く)
  5. 返品・交換について

    1. 本サービスには、クーリングオフ制度の適用はございません。
    2. お客様都合(サイズが合わない、イメージが違う等)による返品・交換は一切承らないものとします。
    3. 商品の誤送があった場合、または商品に不良等があった場合、あるいはその他該当商品に当社の責めに帰すべき事由による瑕疵が発見された場合に限り、未使用の確認をさせていただいた上、返品または交換をさせていただきます。お手数おかけ致しますが、『shoponline@anyahindmarch.jp』まで受付時間内にお問い合わせください。(受付時間:10時~18時、土・日・祝日・年末年始等の会社休日を除く)
    4. 尚、在庫状況によっては、交換対応をさせていただけない可能性もございますので、その際は返品での対応とさせて頂きます。
    5. 交換対応の場合、交換品の配送日に関しては、ご指定いただけませんのであらかじめご了承ください。
    6. 返品・交換が可能な時期は、原則として商品が到着した日(当日を含みます)から14日間以内とします。期間内にご返送いただけない場合は、対応できかねますのでご注意ください。 
    7. 商品の返品・交換については、当社が別途定める規定に沿って、前項に定める返品・交換を申請していただくものとし、返送・交換商品の発送等に係わる送料については、当社が負担するものとします。
    8. ビスポーク商品は特別にパーソナライズされているため、オーダーのキャンセル及び変更はお受けできません。また、記述ミス・スペルミスを含むご依頼内容に不備があった場合、当社では責任は負いかねます。
  6. 返金について

    1. 当社オンラインショップで既に商品代金をお支払いいただいた後、在庫切れ等により商品をお届け出来ない場合、またはその他該当商品に当社の責めに帰すべき事由による瑕疵が発見された場合に限り、未使用の状態であることを確認させて頂いた上、返金対応をさせて頂きます。詳しくは『shoponline@anyahindmarch.jp』まで受付時間内にお問い合わせください。 受付時間:10時~18時、土・日・祝日・年末年始等の会社休日を除く)。アニヤ・ハインドマーチ ショップでの返金は致しかねますので、予めご了承ください。
  7. 修理について

    1. 当社の運営店舗および当社オンラインショップにてご購入いただいた商品に関しましては、修理サービスを提供しております。商品同封のギャランティーカード(保証書)がお客様のご購入時期の証明書となりますので、大切にご保管ください。
    2. また修理の詳細に関しては、『repair@anyahindmarch.jp』まで受付時間内にお問い合わせください。(受付時間:平日10時~18時、土・日・祝日・年末年始等の会社休日を除く)
    3. 3. 当社の運営店舗および当社オンラインショップ以外(海外のアニヤ・ハインドマーチ ショップおよび国内のセレクトショップなど)でご購入いただいた商品に関しましては、ご購入時期に拘わらず全て有償での修理対応とさせて頂きます。この件に関する詳細は、お手数おかけ致しますが、『repair@anyahindmarch.jp』まで受付時間内にお問い合わせください。(受付時間:平日10時~18時、土・日・祝日・年末年始等の会社休日を除く)
  8. 個人情報の管理について

    1. 本サービスの利用に関連して当社が知り得たお客様の個人情報については、別途当社が定める『プライバシーポリシー』に従い取り扱うものとします。
  9. パスワード等の管理について

    1. 本サイトのマイアカウントをご利用になる場合、お客様のメールアドレスとパスワードの機密性の維持、コンピュータへのアクセスを制限する責任は、お客様にあります。お客様はご自身のメールアドレスとパスワードを使って行われるすべての事象に対し当社は一切責任を負担しないものとします。
  10. 禁止事項について

    1. お客様は、以下の事項を一切行ってはならないものとします。万が一これに違反して、当社または第三者に損害が生じた場合は、お客様ご自身がその損害を全て賠償する責任を負うものといたします。
      1. 法令、規則、条例等に違反する行為、またはそれらの恐れのある行為
      2. 当社オンラインショップの運営、または当社の業務を妨害する行為、またはそれらの恐れのある行為
      3. 当社オンラインショップにおいて他人を誹謗、中傷し、またその名誉を毀損する行為、またはそれらの恐れのある行為
      4. その他当社の信用をき損・失墜させる等、当社が不適当であると合理的に判断する行為
  11. 著作権について

    1. 本サービスを通じて提供される全ての情報や商標・画像などのコンテンツの著作権は、当社または当社に使用許諾を与えた第三者に帰属します。従って、お客様が本サイトに含まれる情報の何れについても複製または発信することは、一切禁止します。
    2. 目的の如何を問わず、当社のコンテンツの無断複製、無断転載その他の無断二次利用行為等の国内および国外の著作権法およびその他の法令により禁止される行為が発見された場合には、当社は直ちに法的措置をとることができるものとします。
    3. この規定に違反して第三者との間で何らかの紛争が生じた場合、お客様はその責任と費用において、かかる紛争を解決させるとともに、当社に何らかの損害、損失または不利益等を与えないものとします。
  12. 免責事項について

    1. 当社は以下の事項から免責されるものとします。
      1. 当社は本サイトに、お客様が興味を持つと考える他のウェブサイトまたはリソース等へのリンクを設けています。当社はこれらのウェブサイトを吟味しておらず、そのコンテンツに関して如何なる管理もしておりません。従って、当社はこれらのウェブサイトの利用に関する如何なる責任も負わないものとします。尚、当社はリンク先のウェブサイトまたはリソースの内容が、違法もしくは不適切であると合理的に判断した場合、お客様に通知なく、当該リンク先を削除することができるものとします
      2. 本サービスにおいて売買される商品等に関する保証は、特に明示していない限り、添付されている製品保証書の記載内容に準拠するものとします。
      3. 当社は本サイト上に掲載される当社の商品画像に関し、可能な限り実際の商品の色目や大きさに近いものとなることを目指しています。しかしながら、お客様がご覧になる画像はお客様のコンピュータ装置によっても左右されるため、実際の商品と若干異なる場合があり、商品の正確な色について保証することはできません。
      4. 当社は、当社が契約する配送業者に対し商品を引き渡し、お客様が登録している送付先への商品の発送を依頼した後に生じる配送先不明等による一切のトラブルに関しては、責任を負わないものとします。
      5. 当社は、本サービスにおいて売買される商品等の品質、性能、他の商品との適合性その他の欠陥、及びこれらが原因で生じた損害、損失、不利益に関しては、「ご利用規約」内で定める以外のいかなる保証・責任も負わないものとします。
      6. 当社は、当社が相当の安全策を講じたにもかかわらず、本サービスに関するデータへの不正アクセス、コンピュータウィルスの混入等の不正行為が行われ、これに起因してお客様に損害が生じた場合において、一切その責任を負わないものとします。
      7. 当社は、以下の場合に、一時的に本サービスが停止、中止、もしくは変更されたとしても、会員が被った一切の損害、損失、不利益等に関し、如何なる責任も負わないものとします。
      i. 天変地異(火災、地震、水害等)が生じた場合
      ii. 社会不安(戦争、テロ、暴動等)が生じた場合
      iii. 当社が契約している電話会社、運送会社、またはプロバイダから適切なサービスを受けられなかった場合
  13. 準拠法および管轄裁判所

    1. 当社オンラインショップのご利用または商品の売買契約については、日本法を準拠法とします。お客様と当社との間で、本規約につき訴訟の必要性が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審管轄裁判所とするものとします。
  14. 特定商取引法に基づく表示

    1. 販売事業者:  株式会社アニヤ・ハインドマーチジャパン
    2. 代表者: ジェイソン ブラウン
    3. 所在地: 〒107-0062 東京都港区南青山3-1-31 NBF南青山ビル8階
    4. 電話番号: 03-6455-4088
    5. 問い合わせ番号: 0800-800-9120(カスタマーサービス) 受付時間: 10:00 ~ 18:00
    6. 販売価格: オンラインショップ商品紹介ページをご参照ください。
    7. 金額表示:   本規約【2】金額表示について をご参照ください。
    8. 送料: 送料は一度のご注文につき、一律540円(税込)です。
      ※離島の場合は料金が異なる場合がございます。
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    10. 支払方法:     本規約【3】お支払い方法について をご参照ください。
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    12. 支払時期: クレジットカードの決済の場合、クレジットカード利用の承認後、商品を発送いたします。支払期限はご利用のクレジットカードの契約によって異なります。代金引換によるお支払いの場合は商品到着時に配送業者にお支払ください。
    13. 配送: 本規約【4】配送について をご参照ください。
    14. 返品・交換・返金: 本規約【5】返品・交換について 【6】返金について をご参照ください。
  15. 本規約の変更・通知等

    1. 当社はお客様への事前の予告なく、本規約の内容の変更または中止をすることがあります。その場合、当社は利用者に対して一切責任を負わないものとします。また利用者の方へその都度ご連絡はいたしかねますので、ご利用の際には本ページの最新の内容をご参照くださいますよう、お願い申し上げます。

  16. 改定日 2016年10月11日